台数问题最常见的算法是按面积:多少平米配一台。这个算法站不住,因为归还和领取都是出口行为,不是面积行为。两百平米但有两个独立更衣区,和八百平米只有一个出口,需要的台数完全不是一回事。
第一层:有几个独立出口,这是下限
浴场通常被切成男宾区、女宾区、温泉区、水上项目区,每区有自己的更衣区和自己的动线终点。环的归还发生在这个区的出口,客人不会拿着男宾区的环走回主大堂去还。
所以第一步是数独立出口,出口数就是台数的下限。这一段不用算流量,把闭馆时的动线走一遍就能定。
第二层:离场高峰要消化的量

离场从来不是均匀的。夜场集中在闭馆前那四十分钟,水乐园集中在某个大型项目排队散场的那一刻。就用这一段做算术:这段时间要消化的环数除以这段秒数,得到每秒归还请求。
一台一次只处理一笔。设备侧读卡是零点三秒,剩下的是仓门开合、环落下去、客人自己掏环递环的时间。人那一段才是主时间,所以一台一分钟能收多少只要现场测。测法跟算发环排队一样,取单组中位数,不要取平均,带小孩的队伍会把平均值拉得很高。
算出来一台不够,加的就是台数,而不是把闭馆时间往后推。
第三层:清仓占用,这层最容易漏
回收机的"翻台"就是清仓。回收仓靠红外判断,两秒判满,判满之后不再收环,必须有人换内胆。如果一次高峰之内就要清一次,这台机器在高峰里是有中断的,而中断那几分钟正好落在人流最大的时候。
两台并排的好处不只是分流,是可以错开清仓:一台换内胆,另一台还在收。一台机器做不到这件事,只能停下来等。
领取那一头同理。立式机报滚筒内无手环时要补环:切常开回收口、补入、关回口、重新做一次自检。这一串必须在非高峰做完。改过数量就要重做自检,这条规矩让"随手补两只"变成一次有成本的动作,排班里要给它留位置。
收发放在同一台,是省地方还是添堵

手环收发一体机把发环和还环放在一台机器上,好处是只占一个位置、背面一次开门能同时补环和清仓。代价是发和还互相排队:晚高峰还环的队伍会堵住想领环的人。
判断只看一件事:这个位置上,发和还是不是同一时刻发生。更衣区入口和出口落在同一段走廊时,收发分开更稳;本来就分在两头的,一台收发同机放中间就够。
还要留一点冗余
仓门故障需要手动重启才能恢复;设备本身没毛病时不要随手断电重启,重启之后还得重新自检。但不管怎么小心,出口只有一台机器就意味着这台机器一停,整个出口只剩人工。
所以主出口至少两台,不为流量,为的是有一台在处理异常时出口还能过人。这一台在淡季确实闲,但它的价值只在高峰那四十分钟里体现。
顺带说改造量
嵌入式回收模块的尺寸是 127*106*103mm,重量约四百克,可以装进已有的闸机柜体、回收机或者自助机侧面。已有整机的场所不必再为它新做一台设备,这部分省下的工时,往往比多配一台机器的决定更容易落。
宋云科技给方案时按这四步问:几个独立出口、离场高峰大概多少人、一次高峰要不要清仓、现有整机能不能嵌。四个答案齐了,台数基本不用争。
