要不要临时加一台收发机，看两个数就够：这两个月里的单日最高发环量，和高峰那会儿一个人从站队到拿到环要几分钟。这两个数没记全，加机就是猜。猜错了，多出来的那台机器占着位置，还多一份清仓和点数的活。加机不是不能加，是不能只凭一句队太长了就加。

一、第一个数按小时记。交接班表加一栏，按小时写机器发出去的环数，连续记八周。一天里通常有两个尖：早场开场和下午团队客。尖上的小时量比日均量重要，撑不住的都是小时量，不是日均量。这一栏由发环侧的当班填，主管每天签一次字，漏一格当天补。小时量还要拆两笔：机器发出去的、前台手工补发的，混在一起就看不出机器真正的负担。八周里碰上闭馆检修或者大雨天，那两天单独标出来，别混进峰值里去比。

二、第二个数用秒表现测。高峰那两个小时里挑三次，每次从队尾走到机器前计时，取最长那次记下来。五分钟以内不动它；连续一周都在八分钟以上，才叫真堵。这个数要连着天气一起记，一场雨把人都挤进同一时段，队会长得没有参考价值，那一次的数单独标出来别拿来定案。排队的人还要分一下：来取环的、退环的、站着问路的，问路那一截不是机器台数能解决的。

三、两个数要分开归因。机器报出来的状态只有四种：成功、失败、忙碌、滚筒无手环。忙碌一天出现十几次、每次都要等三秒重试，说明人在抢同一条通道；滚筒无手环一天出现三次以上，说明补环的人跟不上——这时候再添一台，新机器一样空着。先把后一种排掉，再谈台数。失败那一条也要看分布，号段扎堆的属于读不进去的问题，加几台都不会好。站着问路的人一多，机器前反而更堵，这一截要派人疏导，不动设备。

四、真加机要核三件事。那一段有没有位置让人并排站、线怎么走、供电够不够。模块这一路是12伏直流、电流不低于两安，立式机那一路按随机手册核。机器进来还有三件活：号段重新划分、开机自检走一遍、清仓对数多一个点位。省下来的是发环窗口那一个岗位的班次，不是客人多来几条；这一句要拿前面两个数说话，说不出数就别动台数、别加人手。

五、先试两周不添设备的办法。把批量写入挪到闭店后，第二天早上的环全是写完的；补环班次往前挪一小时；团队客分两批进场，隔十分钟放一批。两周后重测那两个数，还压不下来才轮到加机。三件里最见效的是第一件——多数早场断环是写入没跟上，不是发放口不够用。约 0.3 秒读一枚、写一枚还要上位机回一次，一百枚排下来本来就占时间，这一段必须先给它让出来。这两周里别换记录的人，非要换就照着表交一遍，交完两个人都签字。

先做哪一件：把滚筒无手环出现的时间点查清楚。这个状态一天出现三次以上，加机救不了，新机器一样没环可发。查完它落在哪个班次，先动班次；班次动过两周再测那两个数，还在八分钟以上才谈台数，谈的时候手里要有八周那两栏数。