浴场出口最容易出现的三类争议都和“枚数”有关：客人说我只投了一只、机器记录投了两只；客人回来找另一只；两位客人互相拿错了。现场的处理速度取决于有没有留下过程记录，不取决于工作人员的口头承诺。

错收：机器收了不该收的那一枚

常见于两位客人同时投放，机器感应只算一次，但实际两只都进了仓。这类情况当场很难完全解释清楚，因为无法证明是哪一只。可执行的做法是：按累计投放数与仓位实物数做一次比对，把差额和当时前后几分钟的记录一起留下；如果客人坚持自己的环没有投，就调取那一时段的读号记录——读号成功的环号可以直接确认那只环是否在场内。做不到这一步的机器，只能靠人工看守投放，成本明显上升。

预防办法比判责有用：一次只允许一位客人操作、机器设投放时间锁、旁边贴一句“一只一次”。三条在装机当天就能做到，能把错收压到很低。

多收：一只环被计了两次

表现为账上比实物多一只。原因通常是环卡在通道里、掉下来时又触发了一次感应，或者客人取出未成功的环再投一次。多收不影响客人，但会让当天的库存数出现无法解释的差额，还会在按枚计费或按枚清点的流程里造成误算。处理办法是在清仓时按读号日志去重，同一环号在短时间内出现两次，只保留第一次，其余标注为重复记录。

这一步要求机器能读到号。读不到号的环，重复投放就只能靠时间戳推断，无法确认。因此读号失败率高时，第一件事是恢复读号能力，而不是增加人工登记——人工登记解决不了重复计数。

拿错：客人离场后带着别人的环

发环时如果两只环贴在一起，很容易带出多余的一只。这类争议往往在客人到家后才发现，回来找时已经过了几小时。这时候机器日志里只能看到那枚环没有被回收，看不到它被谁带走。可行的做法是让发环动作有记录：客人取环时在终端上确认一次数量，或者发环机本身按次计数并与取号绑定。有了这条，回来找的那位客人可以按环号查到它是否还在场内、是否被回收。

三种情形共用的一个流程

当场登记客人描述、机器编号、涉及时段、环号（如果读得到）；按读号日志和投放计数做一次核对；核对结果和差额都写在同一张单子上，由当班负责人签字。三种情形都走这一条，不需要现场判断是哪一种，因为判断由日志完成。现场只负责留下事实，这样客人在场时能得到明确答复，事后翻查也有据可依。