儿童和老人用手环,出的问题集中在三件事上:环戴不住被人带走、一家人拿错、环被转借。三类风险的现场解法完全不同,共同点是都别指望贴在墙上的告示。
防误带:用颜色,不用编号
给儿童用的环和成人用的环在外观上要拉开,颜色差一大截,一眼就能认出这不是自己那只。别用编号长短来分,家长在柜台前不会去对号,只对颜色有反应。
设备的灯带和语音是可以定制的。出口那一段可以定制成"小朋友请把手环交给工作人员"这类话术,比通用提示管用,因为它出现在动作发生的那一刻。

另一件是位置。儿童区的回收口建议就近。模块尺寸一百多毫米见方、约四百克,可以嵌进更衣区的柜体或者自助机侧面,不用走到主出口才还。孩子手里的环每多带十分钟,丢的概率就多十分钟。
防转借:判定权要留在上位机
读卡零点三秒只负责出号。这张号能不能进、能不能再领一只,是上位机的事。自动模式下位机发出请求后,上位机要在五秒内回复,这五秒就是留给判定的窗口;不做判定,整套东西就退化成只报号。
扇区能承担一部分。领取支持卡号并写扇区,扇区是 1 到 15 的十六进制,写进去的内容就在环上,别人借走环,那段内容也一起被借走了,回来时还能核对上。
但这里有个必须先做的动作:改密钥。扇区访问用六字节密钥,出厂默认全 F。默认密钥不改,任何人都能读写这一段扇区,写进去的东西就没有约束力可言。密钥放在发卡工位或者上位机里,不要下发到出口。
现场最省事的一条规则,是把儿童号段的复用间隔设得比成人严格。号段本来就在台账里,改的是判定规则,不用动设备。
防拿错:一次只让一个人操作
一家人几只环同时放在台面上最容易拿错。立式机的几个感应区排在同一块平面上,人挤在台前时,先读到的号未必是这位想领的那只。
解法是当场把号给到人:领完环,屏幕或者小票上给一次卡号,人在场时确认一眼。归还时同理,投环口只认号不认人,要区分谁还的就得靠判定和回传。
老人这一头更多是体力问题。机器前面要能靠一下、能放东西,台面别太高,排队的位置最好有地方坐。这些属于摆放层面的事,但对老人来说比任何功能提示都有用。

还有一处容易被忽略:孩子够不到取环口时,家长会伸手代拿,顺手就把别人的那只一并拿走了。台面高度、取环口的位置、机器和机器之间的间距,这三样在摆机的时候一并考虑,比事后加告示有效。一排机器里留出一个人能站开的位置,一家人就不会三个人挤在一个读位前面。
数量单独做一笔
儿童环建议单独一批、单独库存、单独的补环记录。频繁补环时最容易漏的就是"改数量后要重做自检"这一条,把儿童批次单独列进交接表,比开一次培训有效。
收一句:这三类风险分别落在三处——看得见(颜色和位置)、读得回(卡号和扇区)、判得准(上位机那五秒)。设备能给的是后两样,第一样靠现场布置。
